Wat kan je doen bij een niet geregistreerde transactie?
Heb je een of meerdere transacties die niet aan jouw account zijn toegewezen? Er kunnen verschillende redenen zijn waarom dit is gebeurd. Om te onderzoeken of de transacties daadwerkelijk verkeerd zijn toegewezen, hebben we de onderstaande informatie van je nodig. Hiermee kunnen we de adverteerder vragen om dit te onderzoeken.
Mogelijke redenen voor niet geregistreerde transacties
De geavanceerde matching-technologie van Daisycon is zeer nauwkeurig en bevat verschillende fallback-methoden. Er zijn echter enkele veelvoorkomende redenen waarom een transactie niet aan de juiste publisher kan worden toegewezen:
- De Daisycon-conversiepixel werd niet correct geactiveerd.
- De consument heeft de "bedankpagina" niet bereikt.
- De verkoop werd toegewezen aan een ander marketingkanaal.
Benodigde informatie voor het indienen van een claim
Let op: Claims zonder de onderstaande informatie of ouder dan één maand kunnen helaas niet worden verwerkt.
Om een claim in te dienen, ontvangen wij graag de volgende gegevens:
- Datum van de transactie
- Ordernummer van de adverteerder
- Beschrijving (optioneel)
- Commissiewaarde
- Orderwaarde
- Datum van de klik
- SubID (indien van toepassing)
- Alle relevante bestanden of documenten die meer informatie geven over de gemiste verkoop
Zodra wij deze informatie via ons supporttool hebben ontvangen, kunnen wij jouw verzoek in behandeling nemen en het bij de adverteerder indienen voor onderzoek.
Belangrijke privacy informatie
Let op: Je mag geen persoonlijke gegevens delen zonder toestemming van de consument. Zorg ervoor dat je toestemming hebt verkregen voordat je persoonlijke gegevens deelt, bijvoorbeeld bij het toevoegen van een contract. Bovendien moet je in staat zijn om deze toestemming achteraf te bewijzen. De gegevens die je deelt moeten voldoen aan de verwerkersovereenkomsten voor zowel publishers als adverteerders:
- Verwerkersovereenkomst Publisher (zie specifiek punt 3)
- Verwerkersovereenkomst Adverteerder
Deze overeenkomsten bevatten ook de verantwoordelijkheden van Daisycon als verwerker.