Der Sicherheitsbereich ermöglicht es Ihnen, Anmeldeinformationen und die Kontosicherheit zu verwalten. Hier können Sie Ihr Passwort aktualisieren, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren und aktive Sitzungen verwalten.
Wichtige Maßnahmen im Bereich Sicherheit:
- Benutzername: Ändern Sie Ihren Benutzernamen.
- Passwort ändern: Ändern Sie Ihr Passwort.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Aktivieren oder deaktivieren Sie die 2FA für zusätzliche Sicherheit.
- Von allen Geräten abmelden: Melden Sie sich bei Bedarf von allen aktiven Sitzungen ab.
- Export-Token widerrufen: Wenn Sie Exportlinks mit anderen geteilt haben, können Sie den Zugriff durch Zurücksetzen der Export-Token widerrufen.
- Verbundene Anmeldungen: Verwenden Sie Ihr Google-Konto, um sich bei MyDaisycon anzumelden.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist für alle Konten in MyDaisycon obligatorisch, um die Sicherheit zu erhöhen. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die 2FA schnell und einfach zu aktivieren.
Schritte zur Aktivierung der 2FA
- Loggen Sie sich in Ihr MyDaisycon-Konto ein und navigieren Sie zu Einstellungen > Sicherheit im linken Menü.
- Klicken Sie unter Anmeldung auf 2-Schritt-Verifizierung. Ein Fenster wird angezeigt mit der Option "Jetzt Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten".
- Eine E-Mail wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Bestätigungslink.
- Ein QR-Code wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Verwenden Sie eine Authentifizierungs-App (z. B. Google Authenticator oder Authy), um den QR-Code zu scannen. Sie können diese Apps über den Google Play Store oder den Apple App Store herunterladen.
- Nachdem Sie gescannt haben, generiert die App einen 6-stelligen Code. Geben Sie diesen Code in das Feld in MyDaisycon ein und klicken Sie dann auf "Einrichtung bestätigen".
- Ihr Konto ist nun durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Jedes Mal, wenn Sie sich von einem unbekannten Gerät aus anmelden, müssen Sie einen Bestätigungscode eingeben, der von Ihrer Authentifizierungs-App generiert wird.
Fehlerbehebung bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Um zu vermeiden, dass Sie bei jeder Anmeldung Ihren Zwei-Faktor-Authentifizierungscode eingeben müssen, befolgen Sie diese Tipps:
- Wählen Sie die Option "Dieses Gerät merken", wenn Sie Ihren 2FA-Code eingeben. Dadurch bleiben Sie auf vertrauenswürdigen Geräten angemeldet.
- Vermeiden Sie das Löschen der Cookies Ihres Browsers, da dies Ihre Anmeldesitzung löscht und eine erneute Authentifizierung erforderlich macht.
- Verwenden Sie den normalen Browsing-Modus anstelle des Inkognito-/Privatmodus, um Ihre Sitzung beizubehalten.
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) vorübergehend deaktivieren müssen – beispielsweise um Ihre Authentifizierungs-App zu ändern – befolgen Sie eine der folgenden Methoden. Beachten Sie, dass Sie die 2FA nach der Deaktivierung erneut aktivieren müssen, um die Kontosicherheit aufrechtzuerhalten.
Route 1: Über die MyDaisycon-Einstellungen
- Loggen Sie sich in Ihr MyDaisycon-Konto ein.
- Gehen Sie im Menü zu Einstellungen und klicken Sie auf Sicherheit.
- Unter Anmeldung wählen Sie 2-Schritt-Verifizierung.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die 2FA zu deaktivieren. Sie werden aufgefordert, einen gültigen 2FA-Code zur Bestätigung einzugeben.
Route 2: Während der Anmeldung
- Wenn Sie aufgefordert werden, Ihren Authentifizierungscode während der Anmeldung einzugeben, klicken Sie auf "Andere Methoden".
- Wählen Sie die Option, die 2FA zurückzusetzen, indem Sie auf die Schaltfläche 2fa_reset klicken.
- Eine E-Mail wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um die 2FA vorübergehend zu deaktivieren.
Sobald Sie die Änderungen vorgenommen haben, aktivieren Sie die 2FA umgehend erneut, um Ihr Konto zu schützen.
Fehlerbehebung bei vergessenem Passwort
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und Probleme beim Zurücksetzen haben (z. B. abgelaufene Token oder ungültige Rücksetzlinks), befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Passwort erfolgreich zurückzusetzen.
Passwortzurücksetzung anfordern
- Gehen Sie zur Anmeldeseite.
- Klicken Sie auf "Passwort vergessen?".
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Neues Passwort anfordern".
Zusätzliche Tipps für häufige Anmeldeprobleme
- Abgelaufener Token: Wenn Sie nach dem Klicken auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts einen Fehler "abgelaufener Token" erhalten, beachten Sie, dass Rücksetzlinks 15 Minuten gültig sind. Verwenden Sie den Link sofort. Wenn Sie mehrere Links anfordern, warten Sie etwa eine Stunde aufgrund einer Zeitbeschränkung, bevor Sie es erneut versuchen.
- Browser- und Cache-Probleme: Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers.
- Verwenden Sie den normalen Browsing-Modus anstelle des Inkognito-/Privatmodus oder eines sicheren Browsers.
- Zeitsynchronisation: Stellen Sie sicher, dass die Zeiteinstellungen Ihres Computers korrekt sind. Falsche Zeiteinstellungen können dazu führen, dass der Rücksetztoken ungültig wird.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte den Daisycon Support und geben Sie so viele Details wie möglich an. Fügen Sie die folgenden Informationen hinzu, um uns zu helfen, Ihnen schnell zu helfen:
- Welchen Browser und welche Version Sie verwenden (z. B. Chrome, Firefox, Edge).
- Welchen Gerätetyp Sie verwenden (z. B. Windows-PC, Mac, mobiles Gerät).
- Ob Sie den Inkognito-/Privatmodus oder irgendwelche Datenschutz-Erweiterungen verwenden.
- Eine kurze Beschreibung des spezifischen Problems, auf das Sie stoßen.