Pourquoi ma transaction est-elle désapprouvée ?

Dans notre réseau, nous mesurons plus d'un million de clics par jour, ce qui donne lieu à de nombreuses transactions. Toutes les transactions uniques doivent être approuvées par votre ou vos annonceurs. Malheureusement, il arrive aussi qu'une transaction soit désapprouvée... Il est compréhensible que vous soyez déçu que votre transaction soit ainsi désapprouvée.

Les raisons les plus courantes de la désapprobation :

  • L'ordre a été retourné
  • Le produit/service n'a pas été payé
  • Le produit/service a été annulé
  • La transaction est dupliquée
  • Des données incorrectes ont été soumises

Méthode de mesure divergente

Il est possible qu'un annonceur utilise une méthode de mesure divergente des méthodes standard. Par conséquent, nous ne pouvons pas contrôler la mesure, ni si la transaction est correctement attribuée. Si c'est le cas, cela est toujours indiqué dans la description de la campagne de l'annonceur. Cette description contient des informations sur la manière dont le contrôle a lieu chez l'annonceur.
C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles il est important de lire attentivement la description de la campagne de l'annonceur et ses conditions supplémentaires !

Aperçu de la transaction

Si une transaction a été rejetée, la raison en est indiquée dans la vue d'ensemble de la transaction. L'approbation des transactions est toujours laissée à la discrétion de l'annonceur, nous veillons à ce que les transactions soient effectuées en temps voulu et en conséquence.

Rejeté à tort ?

Êtes-vous convaincu que votre transaction a été désapprouvée à tort ? N'hésitez pas à contacter l'annonceur concerné. Utilisez pour cela un ticket via le menu : "Support | bouton Créer un ticket". Sélectionnez ensuite le bon annonceur, et veuillez inclure les informations suivantes :

  • ID de la transaction
  • Nom de la campagne
  • Date de la transaction
  • Confirmation de la commande (si disponible)
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